Informativa sui rimborsi

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ARTICOLO 1 - RESI E DIRITTO DI RECESSO

1.1 RESI
Lei ha la possibilità di restituirci i prodotti ordinati che non La soddisfano completamente entro quindici (15) giorni dalla data di consegna (si veda il punto 3.3.3), a fini di rimborso o scambio.

Per poterlo fare, deve assolutamente informare della Sua decisione il servizio clienti di Anoli Joaillerie per iscritto prima di poterci restituire i prodotti, indicando il motivo del Suo reso e poi seguire con precisione il processo di reso che Le indicheremo. La Sua richiesta di reso sarà effettiva solo dal momento in cui Anoli Joaillerie conferma per iscritto di aver ricevuto la Sua richiesta.

Nel caso di un reso a fini di rimborso, i costi di spedizione e di assicurazione saranno a Suo carico.

Quando il gioiello sarà ricevuto, verificheremo che sia in perfetto stato prima di confermare l'avvenuta consegna. Dopodiché Le rimborseremo il prezzo corrispondente al valore dei prodotti entro quindici (15) giorni dalla data di accettazione del reso da parte di Anoli Joaillerie, come indicato nell'articolo 1.3 di seguito.

1.2 CONDIZIONI D'ACCETTAZIONE DEI RESI
I resi previsti dall'articolo 1.1 saranno accettai da Anoli Joaillerie e saranno rimborsati o scambiati solo ed esclusivamente se:

(I) il processo di reso descritto dai Nostri consulenti e sul Nostro sito è stato rispettato;

(II) i prodotti Ci sono restituiti in perfetto stato, senza essere stati indossati. Inoltre, gli articoli restituiti incompleti, rovinati, danneggiati o sporchi non saranno in alcun caso accettati. In particolare, i prodotti che presentano graffi, anche di piccole dimensioni, non potranno essere accettati.

(III) i Nostri specialisti confermano che la montature e la pietra, o qualunque altro elemento del prodotto, sono conformi al prodotto che Le è stato inviato, senza danno, modifica, o intervento di alcun tipo;

(IV) i prodotti sono restituiti nel loro imballaggio originale, completi (con il certificato originale se fornito, accessori, imballaggio includendo pacchetto regalo, scrigno, foglietto illustrativo…)

Precisiamo inoltre che:

(A) Il reso non sarà più possibile se si tratta di un secondo reso consecutivo;

(B) I prodotti i quali sono stati oggetto di una Sua richiesta di modifica personalizzata o specifica (in particolare un cambiamento di taglia, del colore della pietra o delle pietre rispetto a quelli visibili sul Nostro catalogo online) non potranno né essere rimborsati né scambiati;

(C) Allo stesso modo, alcuni prodotti speciali non sono restituibili. In tal caso, essi saranno presentati come tali al momento dell'ordine;

(D) Inoltre, i prodotti venduti al di fuori dell'Unione Europea non potranno essere rimborsati o scambiati.

1.3 MODALITÀ DI RIMBORSO E SCAMBIO
Qualsiasi rimborso sarà effettuato a discrezione di Anoli Joaillerie, accreditando la Sua carta di credito, o tramite bonifico bancario su un conto a nome del cliente che ha effettuato l'ordine e domiciliato all'indirizzo di fatturazione comunicato al momento dell'ordine.

In caso di scambio, la somma inizialmente ricevuta Le sarà rimborsata. Potrà dunque effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

1.4 DIRITTO DI RECESSO

In applicazione delle disposizioni dell'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo, Lei dispone di un periodo di quattordici (14) giorni a partire dalla consegna dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza giustificazione né penalità alcuna. La rimborseremo al massimo entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il diritto di recesso è stato esercitato.

Tuttavia, e in conformità al Codice del Consumo, tale diritto di recesso non è applicabile ai prodotti realizzati su ordinazione, ovvero l'insieme dei prodotti offerti da Anoli Joaillerie, eccetto i prodotti realizzati in precedenza (ovvero i prodotti per cui garantiamo la consegna entro 4 - 6 giorni, della collezione "Pezzi Unici"). Ciononostante, le proponiamo la possibilità di restituire il Suo acquisto entro i 15 giorni dalla consegna del pacco, con validità sull'intero catalogo.