Wählen Sie Ihren Schmuck
Wie kann ich meinen Schmuck personalisieren?
Kann mir jemand helfen, mein Schmuckstück auszuwählen?
Ja, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren; er wird Ihnen helfen, das richtige Schmuckstück auszuwählen. Eine einfühlsame Spezialistin wird Ihnen zuhören und Sie zum besten Auswahl führen.
Wo kann man Ihre Kreationen anprobieren?
Unser Schmuck ist derzeit nur online verfügbar. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Zufriedenheitsgarantie haben.
Sie können sie daher zu Hause ausprobieren.
Was soll ich tun, wenn ich meine Größe nicht kenne?
Wenn Sie Ihre Ringgröße nicht kennen, gibt es mehrere Lösungen für Sie. Folgen Sie diesem Link, um sie zu entdecken: Wählen Sie Ihre Größe →
Außerdem können Sie beruhigt sein: Wenn Sie sich bei Ihrer Ringgröße vertun, ist das nicht schlimm. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Rings und teilen Sie uns die neue Größe mit, die Ihnen passt. Wir erklären Ihnen, wie Sie das Schmuckstück an uns zurücksenden können, damit wir den Austausch vornehmen können.
Wie ist die Qualität Ihrer Steine?
Alle unsere Steine sind natürlich, einzeln von unseren Gemmologen ausgewählt, um stets eine hervorragende Qualität anzubieten, gut geschliffen, glänzend und farbenfroh.
Kommt Ihr Schmuck aus ethischen Quellen?
Es ist oft schwierig, die Herkunft eines Steins und die Bedingungen, unter denen er abgebaut wurde, genau zu definieren. Dennoch bemühen wir uns kontinuierlich, die Nachverfolgbarkeit unserer Steine zu verbessern, um die ethischste Herkunft möglich zu gewährleisten. Wir laden Sie ein, unsere Ethik-Charta zu lesen, indem Sie hier klicken.
Bestätigen Sie Ihre Bestellung
Wie verwendet man einen Promo-Code?
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Wir akzeptieren Zahlungen per Carte Bleue, Visa und MasterCard, American Express, PayPal und Apple Pay.
Unser Kartenzahlungssystem ist nach SSL-Standards gesichert, dem sichersten und am weitesten verbreiteten Verschlüsselungsprotokoll.
Ihre Bankdaten werden somit direkt verschlüsselt und ohne Umweg über unsere Website weitergeleitet. Daher müssen Sie sich keine Sorgen machen; wir speichern keine Bankinformationen von Ihnen.
Warum kann ich nur in Euro bezahlen?
Wir sind in Frankreich ansässig und akzeptieren derzeit ausschließlich Zahlungen in Euro. Die auf der Website in anderen Währungen angezeigten Preise werden jedoch automatisch basierend auf dem aktuellen Wechselkurs aktualisiert.
Der Unterschied zwischen dem angegebenen Betrag und dem gezahlten Betrag ist daher gering oder nicht vorhanden. Nur mögliche Gebühren, die von Ihrer Bank erhoben werden, könnten anfallen; im Zweifelsfall raten wir Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren.
Welche Arten von Versand bieten Sie an?
Wir bieten 2 Versandarten an:
Für Bestellungen unter 150 € bieten wir den Versand per eingeschriebenem Prioritätsbrief an. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine Colissimo-Lieferung mit Unterschrift bei Erhalt zu wählen; dieser Service wird Ihnen an der Kasse gegen einen Aufpreis angeboten.
Für Bestellungen über 150 € wird eine Colissimo-Lieferung mit Unterschrift bei Erhalt kostenlos angeboten.
Versenden Sie in mein Land?
Zu beachten: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien und Schweden.
Für den Rest der Welt können bei Empfang etwaige Zollgebühren anfallen (Dies variiert je nach Land, daher empfehlen wir, sich im Zweifelsfall an den Zoll Ihres Landes zu wenden).
Wie sind die Lieferzeiten?
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Kundendienst
Was ist zu tun, wenn das Paket verloren geht oder beschädigt ist?
Falls ein Paket von den Postdiensten verloren geht, können Sie je nach Wunsch eine erneute Sendung (ohne zusätzliche Kosten) anfordern oder eine vollständige Rückerstattung erhalten, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren.
Wie kann ich meinen Kauf zurückgeben?
Wenn Sie Ihren Kauf zur Rückerstattung zurückgeben möchten, ist das ganz einfach. Sie müssen lediglich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unseren Kundendienst kontaktieren.
Wir werden Sie dann durch den Rückgabeprozess führen und die vollständige Rückerstattung der betreffenden Schmuckstücke vornehmen. Nur die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Wie kann ich meinen Schmuck umtauschen?
Im Falle einer Umtauschanfrage kontaktieren Sie einfach unseren Kundendienst innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Wir werden Sie dann durch den Rückgabeprozess führen und den Umtausch des betreffenden Schmucks ohne zusätzliche Kosten vornehmen. Nur die Versandkosten sind von Ihnen zu tragen.
Bieten Sie Änderungsdienste an?
Soweit möglich, können wir Ihnen die Anpassung Ihres Schmucks anbieten. Leider können einige Designs nicht angepasst werden. In diesem Fall werden wir einen regulären Austausch vornehmen.
Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Kundendienst innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Wir werden Sie dann durch den Rückgabeprozess führen und die Anpassung oder den Austausch des betreffenden Schmucks ohne zusätzliche Kosten vornehmen. Nur die Versandkosten sind von Ihnen zu tragen.
Können Sie meinen Schmuck reparieren?
Wir arbeiten fallweise. Bei dieser Art von Anfrage empfehlen wir Ihnen, an unseren Kundendienst zu schreiben. Dieser wird Ihnen schnell antworten und die beste Lösung finden, um Sie im Rahmen des Machbaren zufriedenzustellen.